Általános Szerződési Feltételek

A noonstudio.sk weboldal üzemeltetője és a szolgáltatás nyújtója:

Felügyeleti szerv

A jelen feltételek a noonstudio.sk weboldalon és annak foglalási rendszerén keresztül lefoglalt Pilates (Reformer, Mat, Barre, Hot Pilates) órákra, valamint a kapcsolódó stúdiószolgáltatásokra vonatkoznak.

• Üzemeltető — Noon studio, s. r. o., mint szolgáltató és eladó.
• Ügyfél — természetes vagy jogi személy, aki szolgáltatást foglal. Ha az ügyfél vállalkozási tevékenységén kívül jár el, fogyasztónak minősül, és megilletik a fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti külön jogok.
• Weboldal — a noonstudio.sk a nyelvi változataival együtt.
• Foglalási rendszer — a weboldalon elérhető online eszköz, amellyel az ügyfél konkrét órát foglal konkrét időpontra.
• Óra — pontosan meghatározott időpontban és helyszínen, a stúdióban nyújtott szolgáltatás.

A jogviszonyokra elsősorban a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024 sz. törvény a módosításokkal egységes szerkezetben, az elektronikus kereskedelemről szóló 22/2004 sz. törvény a módosításokkal egységes szerkezetben, a Polgári Törvénykönyv a módosításokkal egységes szerkezetben, valamint az alternatív fogyasztói vitarendezésről szóló 391/2015 sz. törvény a módosításokkal egységes szerkezetben irányadó.

• Az ügyfél a foglalási rendszerben kiválasztja az óra típusát, dátumát, időpontját és — ha elérhető — az oktatót.
• A foglalás véglegesítése előtt megjelennek a lényeges információk: az óra megnevezése és leírása, időpont és helyszín, a teljes ár EUR-ban (ha az óra online fizetéssel jár), valamint a lemondási feltételek.
• Az ügyfélnek a foglalás elküldése előtt lehetősége van a megadott adatok ellenőrzésére és javítására.
• Az üzemeltető a foglalás beérkezését indokolatlan késedelem nélkül elektronikusan visszaigazolja (képernyőn és/vagy e-mailben).

A kötelező érvényű foglalás létrejötte az aktív fizetési modelltől függ: ha az adott órára aktiválva van az online bankkártyás fizetés, a foglalás csak a sikeres fizetést és a rendszer visszaigazolását követően válik kötelezővé és megerősítetté. Ha az adott órára kifejezetten lehetséges azonnali online fizetés nélküli foglalás, a szerződés a rendszer visszaigazolásával jön létre.

A szerződés az ügyfél által választott felület nyelvén (szlovák, magyar vagy angol) jön létre, amennyiben az technikailag elérhető. Az értelmezés szempontjából a szlovák változat az irányadó, az értelmezés azonban nem foszthatja meg a fogyasztót a kógens jogszabályok által biztosított védelemtől.

• Az árak euróban (EUR), az adott szolgáltatás végleges áraként szerepelnek.
• A foglalás véglegesítése előtt megjelenik a fizetendő teljes összeg. Rejtett kötelező díjat nem számítunk fel.
• Árváltozás esetén a már létrejött foglalásra a foglaláskor megjelenített ár vonatkozik.
• A fizetési bizonylatot a jogszabályoknak megfelelően állítjuk ki és elektronikusan küldjük meg vagy a stúdióban adjuk át.

• Egyes órák: Reformer Pilates, Mat Pilates és Barre Pilates — 17,00 € óránként; Hot Pilates — 22,00 € óránként.
• Standard bérlet (minden órára érvényes, kivéve a Hot Pilatest): 5 alkalom 80,00 € (16,00 €/alkalom) vagy 10 alkalom 150,00 € (15,00 €/alkalom).
• Hot Pilates bérlet (csak Hot Pilates órákra érvényes): 5 alkalom 105,00 € (21,00 €/alkalom) vagy 10 alkalom 200,00 € (20,00 €/alkalom).
• A bérletek kizárólag személyesen, a stúdióban vásárolhatók meg. A bérlet a kiállítás napjától számított 6 hónapig érvényes; az érvényesség végéig fel nem használt alkalmak térítés nélkül elvesznek.
• Online foglaláskor a bérlet a kódjának és annak az e-mail-címnek a megadásával használható fel, amelyre kiállították; minden foglalás egy alkalmat von le. Időben történő lemondás vagy a stúdió általi óralemondás esetén az alkalom visszakerül a bérletre.
• A lefoglalt órán való meg nem jelenés esetén (időben történő lemondás nélkül) sem a díj, sem az alkalom nem jár vissza.

A bankkártyás fizetést a biztonságos ČSOB GP webpay fizetési átjáró dolgozza fel. A részletek a Fizetési módok oldalon találhatók.

• Fizetéskor az ügyfelet átirányítjuk a fizetési átjáró biztonságos oldalára, ahol megadja a fizetési adatokat.
• A ténylegesen elérhető fizetési módok (bankkártyák, 3D Secure hitelesítés, esetlegesen digitális pénztárcák) az üzemeltető által a ČSOB / GP webpay rendszerében aktivált szolgáltatásoktól, valamint az ügyfél eszközétől függnek.
• A NOON STUDIO nem tárolja a bankkártya teljes számát, sem a CVV/CVC kódot.
• Minden bankkártyás fizetéshez 0,15 € kezelési díj tartozik, amely a teljes összeggel együtt az ár részletezésében még a fizetési átjáróra való átirányítás előtt megjelenik (pl. óra 17,00 € + díj 0,15 € = 17,15 €).
• Bérlettel fizetett foglalás esetén kezelési díjat nem számítunk fel, és a fizetési átjárót nem használjuk.
• A lefoglalt órán való meg nem jelenés esetén – időben történő lemondás nélkül – a befizetett összeget (a kezelési díjjal együtt) nem térítjük vissza.
• A fizetés eredményét az üzemeltető szerveroldalon ellenőrzi; a foglalás csak az ellenőrzés után minősül fizetettnek és megerősítettnek.
• A sikertelen, megszakított vagy be nem fejezett fizetés nem hoz létre megerősített, fizetett foglalást; az esetleges ideiglenes helyfoglalás megszűnik, és a hely visszakerül a kínálatba.
• A fizetés banki átutalással is teljesíthető, de kizárólag akkor, ha ezt a lehetőséget az adott foglalásnál kifejezetten felkínáljuk, vagy ha arról az ügyfél az üzemeltetővel egyedileg megállapodik. A fizetési adatokat és a fizetés menetét a Fizetési módok oldalon találja. A foglalás csak az átutalás beérkezése és ellenőrzése után minősül fizetettnek és megerősítettnek.

• Az egyes órák létszáma a foglalási rendszerben, az óra adatlapján látható. A létszám az óra típusától és a teremtől függően eltérhet.
• Online foglalás legkésőbb 24 órával az óra kezdete előtt lehetséges; ezt követően a foglalási rendszer nem fogad el foglalást.
• Ha az óra betelt, az ügyfél feliratkozhat a várólistára. A várólistára való feliratkozás önmagában nem megerősített és nem fizetett foglalás.
• Hely felszabadulása esetén a rendszer felajánlja a helyet a várólistán lévő ügyfélnek; az ajánlatot a megadott határidőn belül meg kell erősíteni (fizetős óra esetén ki kell fizetni). Ezt követően az ajánlat érvényét veszti, és a hely a következő érdeklődőnek ajánlható fel.

Lemondás az ügyfél részéről

• Legkésőbb 24 órával az óra kezdete előtt: az ügyfél a megerősített foglalást díjmentesen lemondhatja. Ha az órát online kifizette, az üzemeltető a teljes összeget ugyanazon fizetési móddal téríti vissza.
• Az óra kezdete előtt kevesebb mint 24 órával: az ügyfél rendszerint nem jogosult visszatérítésre. Az üzemeltető kivételesen, saját mérlegelése alapján kreditet vagy visszatérítést nyújthat, továbbá mindig ott, ahol azt kógens jogszabály előírja.
• Lemondás nélküli meg nem jelenés (no-show): visszatérítésre nincs jogosultság, és a bérletalkalom sem jár vissza.

Ha egy adott óránál, kurzusnál vagy eseménynél a foglalás előtt kifejezetten más lemondási határidő jelenik meg, a megjelenített határidő az irányadó.

A foglalás nem ruházható át másik órára, sem másik személyre.

Hogyan lehet lemondani

• a visszaigazoló e-mailben kapott foglaláskezelő hivatkozáson keresztül,
• e-mailben a info@noonstudio.sk címen vagy telefonon a +421 903 186 233 számon, ha a technikai út nem elérhető.

Lemondás a NOON STUDIO részéről

• Ha az üzemeltető mondja le az órát, az ügyfél a teljes befizetett összeg visszatérítésére jogosult ugyanazon fizetési móddal. Az ügyfél önként választhatja az időpont-áthelyezést vagy a kreditet is.
• A lemondásról vagy lényeges változásról az ügyfelet indokolatlan késedelem nélkül e-mailben vagy telefonon tájékoztatjuk.

A visszatérítést az üzemeltető a jogosultság megerősítését követően indokolatlan késedelem nélkül elindítja. A visszatérítés ugyanazon fizetési móddal történik, ha ez technikailag és a kártyatársasági szabályok szerint lehetséges; ellenkező esetben az ügyféllel más, jogszerű módon állapodunk meg. A jóváírás tényleges időpontja a banktól, a kártyatársaságtól és a fizetési szolgáltatótól függ, amelyre az üzemeltetőnek nincs ráhatása.

A lefoglalt Pilates (Reformer, Mat, Barre, Hot Pilates) óra szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatás, amelyet pontosan meghatározott időpontban vagy időszakban kell nyújtani. Az ilyen szerződésre a fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján nem vonatkozik a fogyasztó 14 napos, indokolás nélküli elállási joga.

Ez a kivétel nem érinti a fenti szerződéses lemondási feltételeket (díjmentes lemondás legkésőbb 24 órával az óra kezdete előtt), sem az ügyfél kógens jogait hibás vagy elmaradt teljesítés esetén.

A bérleteket kizárólag személyesen, a stúdióban értékesítjük, ezért nem távollévők között kötött szerződésről van szó, és a törvényes 14 napos elállási jog rájuk nem vonatkozik; érvényességük és az alkalmak elvesztésének szabályai az Óradíjak és bérletek részben szerepelnek. A még nem értékesített termékekre (pl. ajándékutalványok, csomagok, áruk) külön elállási feltételek vonatkoznak majd, amelyeket a vásárlás előtt feltüntetünk.

Az ügyfél köteles:

• valós és teljes kapcsolattartási és foglalási adatokat megadni,
• az első online foglaláskor kitölteni az ügyfélkérdőívet és a tájékoztatáson alapuló beleegyező nyilatkozatot; kitöltésük a foglalás véglegesítésének feltétele,
• minden további foglaláskor megerősíteni, hogy az utolsó kitöltés óta az egészségi állapota nem változott, illetve szükség esetén frissíteni a kérdőívet,
• ha az ügyfél nem online foglal, vagy ha a résztvevő 18 évesnél fiatalabb, a kérdőívet papíralapon, a stúdióban kitölteni; ilyenkor az ügyfél az óra kezdete előtt körülbelül 10 perccel érkezik meg,
• megfizetni a szolgáltatás árát, ha a szolgáltatás díjköteles,
• időben megérkezni az órára; késés esetén a részvétel biztonsági okokból korlátozható,
• követni az oktató utasításait, a biztonsági előírásokat és a stúdió házirendjét,
• a felszerelést és a gépeket kizárólag az oktató által ismertetett módon használni,
• tájékoztatni az oktatót az egészségi korlátozásokról, sérülésekről, terhességről vagy más olyan körülményről, amely az óra biztonságos vezetése szempontjából lényeges,
• nem venni részt az órán, ha az állapota egészségügyi kockázatot jelent a többi résztvevő számára.

A NOON STUDIO nem egészségügyi szolgáltató, és az órák nem helyettesítik az orvosi vagy gyógytornász ellátást. Ha az ügyfél nem biztos abban, hogy alkalmas a mozgásra, javasoljuk, hogy konzultáljon orvossal vagy más egészségügyi szakemberrel.

Az ügyfélkérdőív része egy külön hozzájárulás is az egészségi állapotra vonatkozó adatok kezeléséhez. Ez a hozzájárulás önkéntes, és nem feltétele az órán való részvételnek; nélküle azonban előfordulhat, hogy az oktató nem tudja az edzést az ügyfél egészségi korlátozásaihoz igazítani, és a terhelés megválasztása az ügyfél felelőssége marad. A részleteket az Adatvédelmi tájékoztató dokumentum tartalmazza.

Az ügyfél jogosult a szolgáltatás megállapodott terjedelemben és minőségben történő nyújtására, a szerződéskötést megelőző tájékoztatásra, reklamáció benyújtására és személyes adatai védelmére az Adatvédelmi tájékoztató szerint.

Az üzemeltető köteles:

• a szolgáltatást szakszerűen, biztonságosan és a megállapodott terjedelemben nyújtani,
• az ügyfelet indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatni az óra lemondásáról vagy lényeges változásáról,

Az üzemeltető jogosult:

• ésszerű szervezési változtatást végrehajtani (pl. oktató, terem vagy elrendezés módosítása), amely mellett a megrendelt szolgáltatás lényege és minősége megmarad,
• megtagadni vagy megszakítani az ügyfél részvételét, ha a biztonság veszélyben van, ha az ügyfél alkohol vagy más tudatmódosító szer hatása alatt áll, illetve ha agresszíven viselkedik vagy más módon súlyosan megsérti a stúdió szabályait; ezt az eljárást a fogyasztóvédelmi joggal és a diszkriminációmentesség elvével összhangban alkalmazzuk.

Az üzemeltető nem zárja ki és nem korlátozza felelősségét olyan mértékben, amelyet a jogszabályok nem engednek meg.

Ha a nyújtott szolgáltatás nem rendelkezik a megállapodott tulajdonságokkal, vagy nem megfelelően került teljesítésre, az ügyfél a hibát annak észlelését követően indokolatlan késedelem nélkül reklamálhatja.

• Hol: e-mailben a info@noonstudio.sk címen, írásban a székhely címén (Ružový háj 937, 929 01 Dunajská Streda), vagy személyesen a stúdióban.
• Mit kell megadni: a foglalás azonosítását (név, az óra dátuma és időpontja), a hiba leírását, a kért orvoslás módját és a kapcsolattartási adatokat.
• Visszaigazolás: az üzemeltető írásban vagy elektronikus formában igazolja a reklamáció benyújtását.
• Elintézés: a reklamációt indokolatlan késedelem nélkül intézzük el; ha jogszabály határidőt ír elő a szolgáltatás hibájának elhárítására, ez a határidő nem haladhatja meg a reklamáció benyújtásától számított 30 napot, kivéve ha az üzemeltető akaratától független objektív körülmény a törvénnyel összhangban más határidőt indokol.
• Elutasítás: ha az üzemeltető a reklamációt elutasítja, ennek okát írásban vagy elektronikus formában közli az ügyféllel.

A hiba jellegétől függően a reklamáció elintézhető különösen a szolgáltatás megfelelő nyújtásával (pl. pótidőpont), az ár arányos csökkentésével, az ár visszatérítésével vagy a törvény által biztosított más igénnyel.

Ha a fogyasztó nem elégedett a reklamáció elintézésének módjával, vagy úgy véli, hogy az üzemeltető megsértette a jogait, először az üzemeltetőhöz fordulhat orvoslás iránti kérelemmel a info@noonstudio.sk címen.

Ha az üzemeltető a kérelemre elutasítóan válaszol, vagy a megküldéstől számított 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztó jogosult alternatív vitarendezési eljárás megindítására irányuló javaslatot benyújtani a 391/2015 sz. törvény szerint, a módosításokkal egységes szerkezetben. A szokásos fogyasztói jogvitákban illetékes szerv:

A fogyasztó a Szlovák Gazdasági Minisztérium által vezetett jegyzékben szereplő más, alternatív vitarendezésre jogosult szervhez is fordulhat. A bírósághoz fordulás joga ezzel nem érintett.

• Az üzemeltető a jogszabályok által meghatározott mértékben felel a szolgáltatás megfelelő nyújtásáért; a törvényes felelősséget a törvény által megengedetten túl nem zárjuk ki és nem korlátozzuk.
• A jogszabályok által megengedett mértékben az üzemeltető nem felel azokért a következményekért, amelyeket az ügyfél a biztonsági utasítások megszegésével vagy lényeges egészségi korlátozás elhallgatásával okozott.
• Az erre kijelölt helyeken kívül elhelyezett értéktárgyakért az üzemeltető a törvényi szabályozáson túl nem felel.
• Az üzemeltető nem felel a rendkívüli, előre nem látható és elháríthatatlan körülmények (vis maior) miatti nem teljesítésért, pl. természeti esemény, energiakimaradás, hatósági intézkedés vagy járványügyi korlátozás. Ha a szolgáltatás ilyen esetben nem nyújtható, az ügyfélnek pótidőpontot vagy a befizetett ár visszatérítését ajánljuk fel.

• A jelen feltételekben nem szabályozott jogviszonyokra a Szlovák Köztársaság joga irányadó. Ez nem érinti a fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti jog alapján megillető kógens jogokat.
• Az üzemeltető jogosult a jelen feltételeket a jövőre nézve módosítani. A már létrejött foglalásra a létrejöttekor hatályos szöveg vonatkozik, ha kógens jogszabály másként nem rendelkezik.
• A dokumentum bármikor megtekinthető, kinyomtatható vagy PDF-ként menthető az oldal fejlécében található gombbal.
• A jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. 8. 16. napján lépnek hatályba.

Kapcsolódó dokumentumok: Adatvédelmi tájékoztató · Fizetési módok