Ochrana osobných údajov

Po druhej absolvovanej lekcii Vám môžeme najviac raz poslať marketingový e-mail so žiadosťou o hodnotenie štúdia na Google. Spracúvame Vašu e-mailovú adresu, jazyk a evidenciu absolvovaných lekcií na základe oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR získavať spätnú väzbu a podporovať viditeľnosť štúdia; odosielanie elektronickej marketingovej komunikácie zároveň podlieha príslušným zákonným podmienkam. Proti tomuto spracúvaniu môžete kedykoľvek bezplatne namietať: použite jednorazový odkaz na odhlásenie v e-maile bez prihlásenia alebo nás kontaktujte. Odhlásenie zastaví všetky marketingové e-maily, nie prevádzkové správy o rezerváciách, platbách, permanentkách alebo dotazníku. Evidenciu odhlásenia a odoslanej žiadosti uchovávame, aby sme Vašu voľbu rešpektovali a žiadosť neopakovali. Hodnotenie je dobrovoľné a neovplyvňuje poskytovanie služieb.

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

Vo všetkých otázkach týkajúcich sa spracúvania osobných údajov a uplatnenia vašich práv nás kontaktujte na info@noonstudio.sk alebo písomne na adrese sídla.

Prevádzkovateľ nemá vymenovanú zodpovednú osobu (DPO), pretože mu túto povinnosť právne predpisy neukladajú.

• Identifikačné a kontaktné údaje: meno a priezvisko, e-mail, telefónne číslo, jazyk komunikácie.
• Údaje o rezerváciách: rezervovaná lekcia, dátum a čas, inštruktorka, stav rezervácie, čakací zoznam, účasť alebo neúčasť (no-show), poznámka, ktorú nám sami napíšete.
• Platobné metadáta: suma, mena, stav platby, identifikátor objednávky a transakcie. Nezískavame ani neuchovávame úplné číslo platobnej karty, CVV/CVC kód ani ďalšie citlivé autentifikačné údaje karty — tie zadávate priamo na stránke platobnej brány.
• Údaje z kontaktného formulára a prihlásenia na otvorenie štúdia: meno, e-mail, telefón, zvolený záujem a správa.
• Údaje uchádzačov o prácu: meno, kontakt, prax, špecializácie, životopis a ďalšie údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytnete.
• Technické a bezpečnostné údaje: IP adresa, typ prehliadača a zariadenia, dátum a čas prístupu, logy o chybách a bezpečnostných udalostiach.
• Cookies a analytické identifikátory: len v rozsahu podľa vášho nastavenia súhlasu.
• Údaje z klientskeho dotazníka a informovaného súhlasu: meno a priezvisko, dátum narodenia, telefónne číslo, e-mail, doterajšie skúsenosti s Pilatesom a tréningové ciele. Dotazník vypĺňate elektronicky pri svojej prvej online rezervácii; v listinnej podobe v štúdiu ho vypĺňate vtedy, ak rezerváciu nerobíte online alebo ak je klientom osoba mladšia ako 18 rokov.
• Kontakt na blízku osobu pre prípad núdze: meno a telefónne číslo osoby, ktorú máme kontaktovať, ak počas lekcie dôjde k zdravotnej príhode. Tieto údaje nám poskytujete vy — preto vás žiadame, aby ste dotknutú osobu o poskytnutí jej kontaktu informovali.
• Údaje o zdravotnom stave: okolnosti, ktoré môžu ovplyvniť bezpečnosť cvičenia — napríklad problémy s chrbticou alebo kĺbmi, nedávne zranenie alebo operácia, srdcovo-cievne alebo dýchacie ťažkosti, závraty, tehotenstvo alebo obdobie po pôrode, prípadne užívanie liekov s vplyvom na pohyb. Uvádzate ich buď v klientskom dotazníku, alebo ich oznámite priamo inštruktorke. Ide o osobitnú kategóriu osobných údajov — spracúvame ich výlučne na základe vášho výslovného súhlasu podľa čl. 9 ods. 2 písm. a) GDPR a len v rozsahu nevyhnutnom na bezpečné vedenie lekcie. Ich poskytnutie je dobrovoľné, súhlas môžete kedykoľvek odvolať a nie je podmienkou účasti na lekcii.

• Rezervácia a poskytnutie služby, spracovanie platby za rezerváciu, prevádzková komunikácia so zákazníkom (potvrdenia, zmeny, zrušenia), správa rezervácie a čakacieho zoznamu — plnenie zmluvy a predzmluvné vzťahy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
• Účtovníctvo, daňové a iné zákonné povinnosti vrátane spotrebiteľských povinností a vybavovania reklamácií — plnenie zákonnej povinnosti, čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
• Bezpečnosť prevádzky webu a rezervačného systému, prevencia zneužitia a podvodov, evidencia a obrana právnych nárokov — oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
• Zasielanie informácií o otvorení štúdia, noviniek a nových termínov lekcií, marketingovej komunikácie, neesenciálne analytické a marketingové cookies — súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
• Nábor a výberové konanie — predzmluvné vzťahy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, prípadne oprávnený záujem na obsadení pozície podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR; uchovanie životopisu pre budúce príležitosti len na základe súhlasu, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
• Zdravotné informácie poskytnuté pre bezpečné vedenie lekcie — výslovný súhlas, čl. 9 ods. 2 písm. a) GDPR.
• Bezpečné vedenie a prispôsobenie lekcie na základe klientskeho dotazníka — plnenie zmluvy a predzmluvné vzťahy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR; zdravotná časť dotazníka výlučne na základe výslovného súhlasu podľa čl. 9 ods. 2 písm. a) GDPR.
• Kontaktovanie blízkej osoby pri zdravotnej príhode počas lekcie a uchovanie podpísaného vyhlásenia na preukázanie splnenia poučovacej povinnosti a na obranu právnych nárokov — ochrana životne dôležitých záujmov podľa čl. 6 ods. 1 písm. d) GDPR, resp. oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
• Vedenie klientskej evidencie naviazanej na vašu e-mailovú adresu, overenie platnosti dotazníka pri každej rezervácii a upozornenie pred skončením jeho platnosti — plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, a oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Poskytnutie údajov potrebných na rezerváciu je zmluvnou požiadavkou — bez nich nevieme rezerváciu vytvoriť a službu poskytnúť. Súhlas je vždy dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať.

Osobné údaje neposkytujeme nikomu nad rámec toho, čo je nevyhnutné. Príjemcami môžu byť najmä tieto kategórie:

• inštruktorky NOON STUDIO v rozsahu potrebnom na bezpečné vedenie vašej lekcie,
• záchranná zdravotná služba a privolaní zdravotníci, ak počas lekcie dôjde k zdravotnej príhode,
• poskytovatelia hostingu, databázy a technickej prevádzky webu a rezervačného systému,
• poskytovateľ e-mailových služieb (odosielanie potvrdení a notifikácií),
• účtovní, daňoví a právni poradcovia v nevyhnutnom rozsahu,
• poskytovatelia platobných služieb a účastníci platobného ekosystému (ČSOB, GP webpay / Global Payments Europe, kartové schémy a banka zákazníka) v rozsahu potrebnom na spracovanie platby a jej reklamácií,
• poskytovateľ analytiky — len ak ste udelili súhlas,
• orgány verejnej moci, ak nám povinnosť poskytnúť údaje vyplýva z právnych predpisov.

Postavenie jednotlivých príjemcov sa líši — časť z nich koná ako sprostredkovateľ na základe zmluvy podľa čl. 28 GDPR, iní (napr. banka alebo orgány verejnej moci) ako samostatní prevádzkovatelia.

Klientsky dotazník sa vypĺňa elektronicky pri prvej online rezervácii a je uložený v databáze nášho rezervačného systému v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru. Zdravotná časť dotazníka je uložená oddelene od ostatných údajov a sprístupní sa zamestnancom až na vyžiadanie; každé takéto zobrazenie zaznamenávame. Inštruktorky vidia zdravotné poznámky len k účastníčkam lekcií, ktoré samy vedú, a len v období okolo termínu lekcie. Ak dotazník vypĺňate v listinnej podobe v štúdiu, uchovávame ho v papierovej podobe v priestoroch štúdia.

Údaje spracúvame primárne v Európskej únii / EHP. Ak by v konkrétnom prípade došlo k prenosu mimo EHP (napr. pri technickom poskytovateľovi), uskutoční sa len pri splnení podmienok GDPR — na základe rozhodnutia o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo iného platného nástroja spolu s primeranými doplnkovými zárukami.

• Klientsky dotazník a informovaný súhlas (elektronická aj listinná podoba): počas trvania klientskeho vzťahu a následne 3 roky od poslednej absolvovanej lekcie na uplatnenie a obranu právnych nárokov. Ak odvoláte súhlas so spracúvaním údajov o zdravotnom stave, zdravotnú časť dotazníka znehodnotíme bez zbytočného odkladu. Po uplynutí doby uchovávania dotazník skartujeme. Záznamy o zobrazení zdravotnej časti zamestnancami uchovávame po dobu zodpovedajúcu dobe uchovávania samotného dotazníka. Jednorazové odkazy na úpravu dotazníka strácajú platnosť najneskôr do 7 dní od vystavenia.
• Rezervácie, platobné metadáta a účtovné doklady: po dobu vyžadovanú príslušnými účtovnými a daňovými predpismi a po dobu premlčacích/reklamačných lehôt na uplatnenie a obranu právnych nárokov.
• Kontaktné a dopytové správy: najviac 24 mesiacov od poslednej komunikácie, ak nie je potrebné uchovávať ich dlhšie z právneho dôvodu.
• Marketingová komunikácia: do odvolania súhlasu alebo do zániku účelu.
• Údaje uchádzačov: počas trvania výberového konania; životopis pre budúce príležitosti najviac 12 mesiacov a len ak ste na to udelili súhlas.
• Bezpečnostné a technické logy: po primeranú dobu potrebnú na zaistenie bezpečnosti prevádzky.
• Cookies: podľa doby platnosti jednotlivých cookies a podľa vášho nastavenia súhlasu.

Po uplynutí doby uchovávania údaje vymažeme alebo anonymizujeme.

• Dotazník vypĺňate raz a je platný 12 mesiacov. Pri každej ďalšej rezervácii od vás žiadame len potvrdenie, že sa váš zdravotný stav nezmenil.
• Približne 30 dní pred skončením platnosti vám pošleme upozornenie s odkazom na obnovenie. Tento e-mail neobsahuje žiadne údaje o vašom zdravotnom stave.
• Obsah svojho dotazníka vám nikdy nezobrazíme len na základe zadania e-mailovej adresy. Na jeho zobrazenie a úpravu vám pošleme jednorazový odkaz na váš e-mail; odkaz platí obmedzený čas a dá sa použiť raz.
• Pri každom vyplnení vzniká nová verzia dotazníka. Staršie verzie uchovávame, aby bolo zrejmé, čo ste vyhlásili v čase konkrétnej lekcie.
• Súhlas so spracúvaním údajov o zdravotnom stave je dobrovoľný a nie je podmienkou účasti na lekcii. Ak ho neudelíte, zdravotnú časť neuložíme vôbec. Ak ho odvoláte, zdravotnú časť bez zbytočného odkladu znehodnotíme — samotný dotazník a jeho platnosť zostávajú nedotknuté.

• právo na prístup k údajom a na ich kópiu,
• právo na opravu nesprávnych a doplnenie neúplných údajov,
• právo na vymazanie („právo na zabudnutie“) v prípadoch podľa GDPR,
• právo na obmedzenie spracúvania,
• právo na prenosnosť údajov,
• právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a proti priamemu marketingu,
• právo kedykoľvek odvolať súhlas bez toho, aby to ovplyvnilo zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním,
• právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Práva uplatníte na info@noonstudio.sk. Odpovedáme spravidla do jedného mesiaca; v odôvodnených prípadoch môže byť lehota predĺžená v súlade s GDPR.

Ak sa domnievate, že spracúvaním vašich údajov boli porušené vaše práva, môžete podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov.

• Nevyhnutné cookies zabezpečujú základné fungovanie stránky a rezervačného systému; používame ich v rozsahu, ktorý právne predpisy umožňujú aj bez súhlasu.
• Analytické a marketingové cookies používame len po vašom súhlase podľa zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov a GDPR.
• Medzi analytické cookies patrí Google Analytics, medzi marketingové cookies Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.), ktorý meria účinnosť reklám na Facebooku a Instagrame. Obidva nástroje sa načítajú až po udelení príslušného súhlasu; pri odmietnutí alebo odvolaní súhlasu sa ich cookies vymažú.
• Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz Nastavenia cookies v päte stránky.

Nevykonávame automatizované rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by voči vám malo právne účinky alebo by vás podobne významne ovplyvňovalo. Rezervačný systém automaticky vyhodnocuje len technické pravidlá (napr. kapacitu lekcie, poradie na čakacom zozname alebo storno lehotu).

Webová stránka a rezervačný systém nie sú určené deťom. Samostatne ich môžu používať len osoby staršie ako 16 rokov; mladšie osoby môžu službu využiť prostredníctvom svojho zákonného zástupcu.

Lekcie sa môže zúčastniť aj osoba mladšia ako 18 rokov. V takom prípade rezerváciu vytvára jej zákonný zástupca a klientsky dotazník vrátane informovaného súhlasu a súhlasu so spracúvaním údajov o zdravotnom stave podpisuje zákonný zástupca. Údaje maloletého spracúvame len v rozsahu nevyhnutnom na bezpečné poskytnutie služby.

Ak zistíme, že sme získali údaje maloletej osoby bez potrebného právneho základu, bez zbytočného odkladu ich vymažeme.

Tento dokument môžeme aktualizovať, napríklad pri zmene služieb, technológií alebo právnych predpisov. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke. Účinné od 16. 8. 2026.

Súvisiace dokumenty: Obchodné podmienky · Spôsoby platby